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KI-Agenten für Onlineshops.
Ein KI-Agent ist ein Programm, das den Kunden Ihres Onlineshops die immer gleichen Fragen beantwortet und bei Reklamationen und Produkttexten hilft. Er arbeitet in Ihrem Shop, im E-Mail-Postfach und im Chat, und über Erstattungen und Ausnahmen entscheiden Sie.
Wie sieht das in der Praxis aus?
BeispielEine Kundin fragt, wo ihr Paket ist
- Eingang
Eine Kundin schreibt im Chat: „Wo ist meine Bestellung? Sie sollte gestern kommen.“
- Agent
Der KI-Agent findet ihre Bestellung und schaut beim Paketdienst nach.
- Agent
Er antwortet ihr, dass das Paket unterwegs ist und morgen ankommt.
- Sie
Einmal am Tag schaut die Shopinhaberin die Übersicht durch und klärt nur Ausnahmen.
- Ergebnis
Die Kundin hat sofort eine Antwort, und Sie können sich um den Verkauf kümmern.
Was kann er für Sie übernehmen?
- 01
Kundenfragen
Sagt Kunden, wo ihr Paket ist, wie sie zurücksenden oder welche Größe sie wählen sollen – mit Daten aus Ihrem Shop.
- 02
Reklamationen und Retouren
Sammelt Beschreibung, Fotos und Beleg vom Kunden und bereitet die Reklamation vor. Ob Sie sie anerkennen, entscheiden Sie.
- 03
Produktbeschreibungen
Schreibt aus Lieferantenangaben Produkttexte im Ton Ihres Shops. Vor der Veröffentlichung prüfen Sie sie.
- 04
Lagerbestand im Blick
Weist auf Ware hin, die knapp wird, und schlägt eine Bestellung vor. Bestellen tun Sie.
Was bleibt bei Ihnen?
Der KI-Agent erstattet kein Geld, genehmigt keine Reklamationen und ändert keine Preise von sich aus – diese Entscheidungen bleiben immer bei Ihnen.
Arbeitet in Ihren Tools
Wir binden ihn an das an, was Sie schon nutzen: Shopsystem, E-Mail, Chat, Versanddienstleister.
Nichts kaufen, nichts installieren
Der Agent läuft in der Cloud auf einem Server, den wir bereitstellen. Sie nutzen ihn im Browser.
Das letzte Wort haben Sie
Der Agent bereitet nur vor. Nichts Wichtiges passiert ohne Ihre Freigabe.
Wie fängt man an?
In einer kostenlosen Beratung gehen wir Ihre normale Woche durch und wählen eine Aufgabe für den Start. Wie viel Zeit das spart, berechnen wir aus Ihrem echten Betrieb.
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