Digee / Katalog agentů / Služby firmám
AI agenti pro IT a softwarové firmy.
AI agent je program, který IT nebo softwarové firmě odpovídá zákazníkům na časté dotazy a třídí jejich požadavky. Pracuje v systému podpory, návodech a e-mailu, které už používáte, a co se opraví a kdy, rozhoduje vždy váš tým.
Jak to vypadá v praxi?
PříkladZákazník se nemůže přihlásit
- Přijde
Zákazník napíše do podpory, že se nemůže přihlásit do aplikace.
- Agent
Agent najde v návodech postup, jak si obnovit heslo.
- Agent
Pošle mu ho krok za krokem a zeptá se, jestli to pomohlo.
- Přijde
Zákazník odpoví, že přihlášení pořád nefunguje.
- Vy
Technik dostane případ i s celou historií a problém vyřeší.
- Výsledek
Zákazník nemusel nic opakovat a technik řešil jen to těžké.
Co všechno za vás může dělat?
- 01
První linie podpory
Odpovídá zákazníkům na časté dotazy podle vašich návodů. Složitější věci předá vašemu technikovi.
- 02
Třídění požadavků
Roztřídí požadavky podle typu a naléhavosti, abyste věděli, čím začít.
- 03
Doplňování dokumentace
Z vyřešených případů navrhne doplnění návodů. Co se zveřejní, schvalujete vy.
- 04
Shrnutí pro obchod
Z komunikace se zákazníkem připraví přehled jeho potřeb pro vaše obchodníky.
Co zůstává na vás?
Agent sám nemění nastavení u zákazníků, neopravuje chyby v programu a nic neslibuje – to zůstává na vašem týmu.
Pracuje ve vašich nástrojích
Napojíme ho na to, co už používáte: systém podpory, dokumentace, e-mail, chat.
Nic nekupujete ani neinstalujete
Agent běží v cloudu na serveru, který zajistíme. Vy ho používáte přes prohlížeč.
Poslední slovo máte vy
Agent jen připravuje. Nic důležitého neudělá bez vašeho schválení.
Jak začít?
Na nezávazné konzultaci projdeme váš běžný týden a vybereme jeden úkol, se kterým začneme. Kolik času to ušetří, spočítáme až z vašeho provozu.
Probrat tento obor →