Digee / Agenten-Katalog
Agenten-Katalog.
Mögliche Aufgaben für 23 Branchen – von Arztpraxen und Onlineshops bis Produktion und Transport. Bei jeder sehen Sie, was der Agent vorbereitet und was immer ein Mensch entscheidet. Jede Lösung passen wir an Ihren Betrieb und Ihre Tools an.
Agent bereitet vorMensch entscheidetJede Aufgabe hat eine klare Grenze: was der Agent vorbereitet und was ein Mensch entscheidet.
Gemeinden und Städte
Posteingang, immer gleiche Bürgeranfragen und Sitzungsprotokolle.
z. B. Eingänge sortierenThema, Fachbereich und Vorschlag, wer den Eingang bearbeitet.Die Sachbearbeitung bestätigt die Zuordnung und legt die Akte an. 4 Aufgaben im Detail → Öffentlicher Sektor und BildungSchulen und Bildung
Fragen von Eltern und Interessenten, Anmeldungen und Entschuldigungen.
z. B. Fragen von Eltern und InteressentenAntwortentwurf auf Basis der Schulinformationen.Die Schulleitung klärt Ausnahmen und Beschwerden. 4 Aufgaben im Detail → Gesundheit und PflegeGesundheitswesen
Telefonate wegen Terminen, Erinnerungen und Verwaltungsaufwand.
z. B. Termine vergeben und verschiebenTerminvorschlag.Das Praxisteam bestätigt den Termin. Dringende Fälle beurteilt es selbst. 4 Aufgaben im Detail → Gesundheit und PflegeTierarztpraxen
Terminanfragen, Impfungen und Fragen von Tierhaltern.
z. B. Erinnerungen an Impfungen und KontrollenListe der zu erinnernden Tiere und Nachrichtentext.Die Praxis gibt Wortlaut und Regeln frei. 4 Aufgaben im Detail → Gesundheit und PflegeKosmetik, Friseur und Wellness
Buchungen per Nachricht, Terminverschiebungen und Lücken im Kalender.
z. B. Buchungen aus NachrichtenTerminvorschlag laut Kalender.Der Salon bestätigt den Termin. 4 Aufgaben im Detail → Gesundheit und PflegeFitness- und Sportstudios
Fragen zur Mitgliedschaft, Kursbuchungen und Absagen.
z. B. Fragen zu Mitgliedschaft und PreisenAntwortentwurf und Empfehlung.Der Empfang klärt Rabatte und Ausnahmen. 4 Aufgaben im Detail → Finanzen und RechtSteuerkanzleien und Buchhaltungsbüros
Belege abtippen, Mandanten nachhaken und Fristen überwachen.
z. B. Belege verarbeitenAusgelesene Daten, unsichere Positionen markiert.Die Buchhaltung prüft und verbucht sie. 4 Aufgaben im Detail → Finanzen und RechtAnwaltskanzleien
Neue Mandate aufnehmen, in Akten suchen und Fristen überwachen.
z. B. Neue Mandanten aufnehmenKurzer Fallüberblick und Liste der Unterlagen.Der Anwalt entscheidet, ob er das Mandat übernimmt. 4 Aufgaben im Detail → Finanzen und RechtVersicherungs- und Finanzberater
Unterlagen von Kunden einholen, Vertragsjahrestage und Verwaltungsaufwand.
z. B. Unterlagen von Kunden einholenListe eingegangener und fehlender Unterlagen.Der Berater beurteilt die Situation des Kunden. 4 Aufgaben im Detail → Immobilien und BauImmobilienmakler
Anfragen außerhalb der Bürozeiten, unverbindliche Neugierige und Exposés schreiben.
z. B. Anfragen sammeln und sortierenÜbersicht der Anfragen nach Dringlichkeit.Der Makler entscheidet, wen er zuerst kontaktiert. 4 Aufgaben im Detail → Immobilien und BauHausverwaltung und Eigentümergemeinschaften
Schadensmeldungen, Mieteranfragen und Zahlungserinnerungen.
z. B. Schadensmeldungen aufnehmenVollständige Meldung mit Vorschlag für den Handwerker.Die Hausverwaltung beauftragt die Reparatur. 4 Aufgaben im Detail → Immobilien und BauBau und Handwerk
Anfragen, Grundlagen für Angebote, Einsatzplanung und Papierkram.
z. B. Anfragen bearbeitenVollständige Anfrage.Der Meister entscheidet, ob der Auftrag angenommen wird. 4 Aufgaben im Detail → HandelOnlineshops
Immer gleiche Kundenfragen, Reklamationen und Produktbeschreibungen.
z. B. KundenfragenAntwortentwurf.Komplexe Fälle klärt der Kundenservice. 4 Aufgaben im Detail → HandelGroßhandel und Vertrieb
Bestellungen in E-Mails, Preisanfragen und Auftragsstatus.
z. B. Bestellungen aus E-MailsErfasste Bestellung.Der Vertrieb bestätigt sie. 4 Aufgaben im Detail → HandelAutowerkstätten und Autohäuser
Werkstatttermine, Fragen zum Reparaturstand und Angebote.
z. B. WerkstatttermineTerminvorschlag und Beschreibung des Auftrags.Der Serviceberater bestätigt den Termin. 4 Aufgaben im Detail → Produktion und LogistikProduktion und Maschinenbau
Anfragen, technische Dokumentation und Fragen zu Lieferterminen.
z. B. Anfragen bearbeitenÜbersichtliche Anfrage.Der Arbeitsvorbereiter beurteilt die Machbarkeit. 4 Aufgaben im Detail → Produktion und LogistikLogistik und Transport
Transportaufträge, Sendungsanfragen und Belegprüfung.
z. B. Transportaufträge annehmenVorbereiteter Auftrag.Die Disposition bestätigt ihn. 4 Aufgaben im Detail → Reisen und GastgewerbeHotels und Unterkünfte
Gästefragen, Gruppenangebote und Antworten auf Bewertungen.
z. B. Fragen vor der AnreiseAntwortentwurf.Sonderwünsche klärt die Rezeption. 4 Aufgaben im Detail → Reisen und GastgewerbeRestaurants und Gastronomie
Reservierungen, Fragen zu Allergenen und Warenbestellungen.
z. B. Tisch- und VeranstaltungsreservierungenReservierungsentwurf.Größere Veranstaltungen bestätigt die Betriebsleitung. 4 Aufgaben im Detail → Reisen und GastgewerbeReisebüros und Reiseveranstalter
Fragen zu Reisen, Buchungsänderungen und Reiseunterlagen.
z. B. Fragen zu ReisenAuswahl an Angeboten.Die Reiseberatung übernimmt die Buchung. 4 Aufgaben im Detail → Dienstleistungen für UnternehmenPersonalvermittlung und HR
Lebensläufe sichten, Vorstellungsgespräche vereinbaren und Bewerberfragen.
z. B. Lebensläufe sichtenSortierte Liste mit Begründung.Die Recruiterin entscheidet, wer eingeladen wird. 4 Aufgaben im Detail → Dienstleistungen für UnternehmenMarketing- und Kreativagenturen
Kundenreports, Briefings und erste Textentwürfe.
z. B. MonatsreportsReportentwurf mit Kommentar.Die Beratung ergänzt Empfehlungen. 4 Aufgaben im Detail → Dienstleistungen für UnternehmenIT- und Softwareunternehmen
Kundensupport, Anfragen sortieren und Dokumentation.
z. B. First-Level-SupportAntwort oder Übergabe an einen Techniker.Komplexe Fälle klärt ein Techniker. 4 Aufgaben im Detail →Hier gibt es noch nichts. Schreiben Sie uns – wir erstellen ein Szenario für Ihre Branche.
So starten wir
Vom Katalog in den Betrieb.
Jede Aufgabe aus dem Katalog gehen wir mit Ihnen durch und passen sie daran an, wie Sie wirklich arbeiten.
Sie wählen eine Aufgabe
Aus dem Katalog oder eine eigene. Wichtig ist, dass sie sich wiederholt und überprüfbar ist.
Wir passen sie an
Wir vereinbaren Anbindungen, Regeln und Grenzen: was der Agent vorbereitet und was ein Mensch freigibt.
Wir prüfen im Betrieb
Wir testen an echten Aufgaben und vergleichen mit dem bisherigen Ablauf.
Ihre Branche ist nicht dabei?
Routinearbeit sieht in den meisten Firmen ähnlich aus. Schreiben Sie uns, was Sie aufhält – wir erstellen ein Szenario für Ihre Branche.